Jak moŻEMY CI POMÓC

Czas dostawy produktów zależy od dostępności oraz procesu sprowadzania towaru z Włoch. Standardowy czas oczekiwania to minimum 7 dni roboczych dla produktów dostępnych w magazynie producenta. Dokładny czas dostawy będzie zależny również od wagi zamówionych produktów oraz lokalizacji.

Produkty w naszym sklepie są sprowadzane z Włoch, co wiąże się z koniecznością transportu. Zależy nam na zapewnieniu najwyższej jakości, dlatego starannie dobieramy marki, które oferujemy a następnie wysyłamy bezpośrednio od producenta do naszych klientów. Minimalizuje to ryzyko uszkodzenia produktów oraz gwarantuje oryginalność zamawianych elementów.

Koszt wysyłki zależy od wagi i wymiarów zamówionych produktów oraz miejsca dostawy. W momencie składania zamówienia, koszt wysyłki zostanie automatycznie obliczony i wyświetlony przed finalizacją zakupu.

Zmiana adresu dostawy jest możliwa, jednak tylko w przypadku, gdy zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, a my postaramy się pomóc w tej kwestii.

Zgodnie z naszym regulaminem, produkty mogą być zwrócone lub wymienione w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia w przypadku produktów ze standardowej oferty danego producenta, pod warunkiem, że produkt jest w stanie nienaruszonym. Zwrot nie jest możliwy w przypadku towarów wykonywanych na specjalne zamówienie i personalizowanych. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać więcej informacji na temat procedury zwrotu.

Akceptujemy płatności kartami kredytowymi i debetowymi, przelewy online oraz płatności przelew bezpośrednim na nasze konto bankowe. Wybór metody płatności dostępny jest przy finalizacji zamówienia.

Niestety, nie oferujemy odbioru osobistego zamówionych produktów, ponieważ nasz sklep działa w pełni online, a produkty sprowadzane są bezpośrednio z Włoch.

Bardzo przepraszamy za wszelkie niedogodności. W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta. Poprosimy o zdjęcia uszkodzeń, aby szybko rozwiązać problem i zorganizować wymianę lub naprawę produktu.

Tak, w przypadku produktów niedostępnych w danym momencie możesz złożyć zamówienie, a my poinformujemy Cię o przewidywanym czasie dostawy, gdy produkt będzie ponownie dostępny. Alternatywnie, oferujemy również możliwość zamówienia podobnych produktów.

Tak, jeśli chcesz zamówić produkty w większych ilościach, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Chętnie pomożemy w realizacji zamówienia i zaproponujemy korzystniejsze warunki.

Tak, od czasu do czasu organizujemy promocje i oferujemy rabaty. Zachęcamy do zapisania się do naszego newslettera, aby być na bieżąco z najnowszymi ofertami i zniżkami. Posiadamy też specjalny program rabatowania dla deweloperów i inwestorów potrzebujących większych ilości produktów.

Tak, oferujemy możliwość zamówienia próbek wybranych produktów. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać szczegóły na temat dostępnych próbek i kosztów wysyłki.

Tak, nasz sklep obsługuje zarówno klientów indywidualnych, jak i firmy. Przy składaniu zamówienia wystarczy podać dane firmy, a my wystawimy odpowiednią fakturę VAT.

Jeśli nie znalazłeś produktu, którego szukasz, skontaktuj się z nami! Nasz zespół postara się pomóc w znalezieniu odpowiedniego artykułu lub dostarczeniu go na zamówienie, jeśli będzie to możliwe.

Tak, na ten moment oferujemy usługi tego typu głównie na terenie województwa dolnośląskiego i opolskiego – w celu otrzymania konkretnej oferty na montaż prosimy o wysłanie zapytania, kontakt telefoniczny lub informację w wiadomości dodatkowej podczas składania zamówienia. Ponadto chcemy podkreślić, że produkty sprzedawane w naszym sklepie są w większości gotowe do samodzielnego montażu lub instalacji. Zawsze też chętnie udzielimy wskazówek lub informacji, jak to zrobić.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, istnieje możliwość edytowania go – zalecamy aby czas modyfikacji zamówienia nie przekraczał 24 godzin od momentu jego złożenia. Prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta, aby móc dokonać zmian.